Vocalcom présente ses dernières technologies au Liban

DEC

VOCALCOM, leader mondial des solutions pour Centre de Contacts sera une nouvelle fois présent au sommet Arabcom qui se tiendra du 13 au 14 mai prochains. Pour cette 12ème édition Vocalcom Innovateur d’idées et de concept, amène jusqu’à l’espace d’exposition un centre d’appel en production directe avec deux de ses clients à savoir : E2M Call Center (Centre d’appels du groupe audiovisuel Mobision pour Al Sumaria TV) et RAM IT Call Center (Centre Outsourceur de Mc Donald’s Liban)

Les Visiteurs du salon pourront assister à un exercice en direct des dernières technologies Vocalcom dédiées au secteur de la Relation Client. Des agents des deux différents centres de contact seront en production réelle en réception d’appels de leurs clients.

Au nom de Vocalcom M.E.N.A.T, M. Ali Kassab, CEO régional, fera une présentation intitulée « Une autre dimension de la relation client : Le Liban, la nouvelle destination de l’offshoring de la Région MENA ». Cette présentation vise à informer les visiteurs au sujet de

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Vocalcom lance le 1er centre d’appels au Liban pour mieux servir l’Europe

WMC

Gebran Bassil - Ministre des Télécommunications

C’est au début de ce mois et sous l’égide du ministre libanais en charge des Télécommunications en personne, M. Gebran BASSIL, que la société Vocalcom MENA, Telecom Italia & Speed In ont signé, dans la capitale libanaise, Beyrouth, le premier accord de coopération méditerranéenne portant sur le lancement du premier centre de services de communication.

A cette occasion, le PDG de Speed In, M. Milad SEBAALY, dira que Global Investment, spécialisée dans les investissements innovants, notamment le E-Learning, les télécommunications, NTIC, «a répondu à l’appel lancé par le ministre libanais des Télécommunications pour le lancement des Calls Centers, de par la maîtrise de Speed In dans ce domaine dans la région de la Méditerranée».

Pour le Liban, c’est un joli coup, sachant que le Nouveau site donnera lieu à 250 positions de travail équipées de