Cinq entreprises vont bientôt créer des centres d’appels internationaux

Iloubnan.info

Gebran Bassil - Ministre des Télécommunications

BEYROUTH – Selon Lebanon this Week, le ministère des Télécoms a signé des contrats avec quatre entreprises locales et une société étrangère pour mettre en place des centres d’appel internationaux au Liban.

Les entreprises locales sont Call Me, International Computer & Communication Systems, Mediatech International, et Professional Call Center (PCC), tandis que l’entreprise étrangère est Téléperformance basée en France. Les entreprises établiront leurs bureaux à Beyrouth, Tripoli, Nabatieh et Zghorta.

Le ministère a déjà signé des contrats similaires le 5 Janvier dernier et a l’intention de signer plus de 10 prochainement.

Le mois dernier, la société japonaise Toshiba a établi son premier centre d’appel régional à Beyrouth.

Toshiba lance son premier centre d’appel régional au Moyen-Orient

Iloubnan.info

BEYROUTH – Lebanon This Week publié par la Banque Byblos à annoncé que Toshiba a lancé au Liban son premier centre d’appel pour le Moyen-Orient, en citant la grande qualité de service la clientèle dans le pays, le nouveau centre d’appel a été lancé officiellement le 4 Mars, il sera ouvert 24 heures par jour et 7 jours par semaine.

Télécoms – Toshiba installe son premier centre d’appels régional à Beyrouth

(L’Orient le Jour – Bachir El-Khoury)

Gebran Bassil - Ministre des Télécommunications

Le centre du géant de l’électronique, qui sera géré par une compagnie locale, devrait générer une quarantaine d’emplois. À long terme, le secteur pourrait créer 40 000 postes, selon le ministre Bassil.

Toshiba a annoncé hier le lancement de son premier centre d’appel régional à Beyrouth. C’est la première fois que le géant japonais de l’électronique installe un centre de support dans la zone dite « émergente », qui regroupe 80 pays répartis en cinq régions, dont le Moyen-Orient. Les employés du centre répondront ainsi aux requêtes des utilisateurs d’ordinateurs portables Toshiba dans le monde arabe, qu’il s’agisse d’un problème technique ou d’un renseignement sur les nouveaux modèles.

L’enjeu est de taille, puisque le chiffre d’affaires du groupe au Moyen-Orient dépasse 300 millions de dollars par an, a indiqué à L’Orient-Le Jour le vice-président régional de Toshiba, Pieter Icks. « Le choix du Liban comme emplacement repose notamment sur l’ouverture, le multilinguisme et le capital humain existant, mais également sur la confiance que nous avons dans nos partenaires locaux », a-t-il ajouté.

Sur le terrain, la société libanaise TeleSupport International, membre du groupe ITG (distributeur exclusif des produits Toshiba, entre autres), a été chargée de