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Télécoms – Toshiba installe son premier centre d’appels régional à Beyrouth

Posted by jeunempl sur mars 5, 2009

(L’Orient le Jour – Bachir El-Khoury)

Gebran Bassil - Ministre des Télécommunications

Gebran Bassil - Ministre des Télécommunications

Le centre du géant de l’électronique, qui sera géré par une compagnie locale, devrait générer une quarantaine d’emplois. À long terme, le secteur pourrait créer 40 000 postes, selon le ministre Bassil.

Toshiba a annoncé hier le lancement de son premier centre d’appel régional à Beyrouth. C’est la première fois que le géant japonais de l’électronique installe un centre de support dans la zone dite « émergente », qui regroupe 80 pays répartis en cinq régions, dont le Moyen-Orient. Les employés du centre répondront ainsi aux requêtes des utilisateurs d’ordinateurs portables Toshiba dans le monde arabe, qu’il s’agisse d’un problème technique ou d’un renseignement sur les nouveaux modèles.

L’enjeu est de taille, puisque le chiffre d’affaires du groupe au Moyen-Orient dépasse 300 millions de dollars par an, a indiqué à L’Orient-Le Jour le vice-président régional de Toshiba, Pieter Icks. « Le choix du Liban comme emplacement repose notamment sur l’ouverture, le multilinguisme et le capital humain existant, mais également sur la confiance que nous avons dans nos partenaires locaux », a-t-il ajouté.

Sur le terrain, la société libanaise TeleSupport International, membre du groupe ITG (distributeur exclusif des produits Toshiba, entre autres), a été chargée de Lire le reste de cette entrée »

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